Benno Miller wurde auf das Thema aufmerksam, als er bei einem regionalen Verbraucherdienst sah, wie stark sich ein Angebot verändern kann, sobald aus Werbung eine tatsächliche Nutzung wird.
Seitdem verlässt er sich ungern auf Ankündigungen allein. Wenn er eine Aktion prüft, zahlt er selbst ein, nutzt das Guthaben unter den vorgesehenen Bedingungen und stößt anschließend die Auszahlung an. Erst dann zeigt sich für ihn, ob das Angebot so verständlich funktioniert, wie es auf den ersten Blick wirkt.
Dabei zerlegt Benno jede Prüfung in einzelne Bausteine. Umsatzvorgaben stehen für ihn nicht einfach neben Fristen, Lizenzhinweisen, Schutzvorkehrungen, Kontolimits und Auszahlungsquoten. Er betrachtet diese Punkte zunächst getrennt und setzt sie anschließend wieder zusammen. Denn gerade ihr Zusammenspiel entscheidet darüber, was beim Abheben tatsächlich passiert.
Eine kurze Laufzeit kann eine moderate Umsatzanforderung deutlich verschärfen. Ein Kontolimit kann an einer anderen Stelle relevant werden als erwartet. Und eine Auszahlung kann plötzlich von Bedingungen abhängen, die in der ursprünglichen Darstellung kaum auffielen.
Seine Ergebnisse landen nicht in einem komplizierten System, sondern auf karierten Karteikarten. Dort hält Benno Bedingungen, Zahlen und Veränderungen fest und legt neue Prüfstände neben ältere Notizen.
Dieser Vergleich ist für ihn besonders wichtig. Wenn sich bei einer bekannten Aktion Fristen, Umsatzregeln oder andere wesentliche Bedingungen unauffällig verändert haben, behandelt er das nicht als nebensächliches Detail. Bleibt eine solche Änderung schlecht sichtbar oder verändert sie den Charakter des Angebots deutlich, wird die Aktion aus seiner Auswahl gestrichen.
Benno versucht deshalb nicht, eine Werbeaussage möglichst vorteilhaft zu interpretieren. Ihn interessiert, ob dieselbe Aussage auch dann noch Bestand hat, wenn Geld eingezahlt wurde, die Bedingungen erfüllt sind und die Auszahlung beginnt.
Für ihn ist genau dieser letzte Schritt der Punkt, an dem Werbung aufhört und ein Angebot beweisen muss, was es wirklich wert ist.